Veelgestelde vragen

Bij je boeking zijn inbegrepen:

• bedlinnen en handdoekenpakket voor elke gast*;

• toegang tot het zwembad (tijdens de openingsperiode), de speeltuin en alle gemeenschappelijke ruimtes in het algemeen;

• het gebruik van wifi (beschikbaar in gemeenschappelijke ruimtes);

*voor het verschonen van lakens en handdoeken wordt een toeslag in rekening gebracht

Huisdieren zijn toegestaan in al onze vakantiedorpen, met enkele opmerkingen:

• alle dieren moeten voldoen aan gezondheidsvoorschriften, laat dit zien met je vaccinatieboekje;

• Alle dieren moeten zo worden gehouden dat ze geen overlast of schade veroorzaken aan andere gasten of dingen op de camping;

• grote dieren of dieren van rassen die als risicovol worden beschouwd zijn alleen toegestaan indien vooraf overeengekomen met de directie;

• de verantwoordelijkheid bij schade aan mensen of zaken veroorzaakt door het dier ligt volledig bij de eigenaar;

• honden moeten altijd aangelijnd zijn en mogen de zwembaden, sportterreinen, speeltuinen en restaurants niet betreden;

• boekingen met huisdieren zijn inclusief de kosten voor de eindschoonmaak van € 25,00 voor alle accommodaties, met uitzondering van de standplaatsen.

Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.

Het is niet mogelijk om de camping te betreden zonder reservering.

Je vindt de plattegrond van het vakantiedorp op de startpagina van onze website of direct door hier te klikken.

hu Roma camping in town is het hele jaar door geopend.

Je kunt inchecken vanaf 14.00 uur voor accommodatie en vanaf 12.00 uur voor kampeerplaatsen.
Onze receptie is 24 uur per dag geopend, dus je kunt aankomen wanneer je wilt, maar we kunnen niet garanderen dat je accommodatie beschikbaar is voor 14:00 uur.

Om voor aankomst online in te checken volg je de begeleide procedure op deze link: voer het boekingsnummer in dat je in de bevestigingsmail vindt en de aankomst- en vertrekdata; vul de gegevens in voor jou en de mensen die je zullen vergezellen. Zodra het proces is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.

Je moet je accommodatie verlaten en uitchecken bij de receptie voor 10.00 uur voor accommodatie en voor 12.00 uur voor kampeerplaatsen.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Voor Europese burgers is een identiteitskaart voldoende, voor niet-EU-burgers is het tonen van een paspoort noodzakelijk, ook in het geval van minderjarigen. De documenten moeten origineel (foto's of kopieën worden niet geaccepteerd) en moeten geldig zijn. Minderjarigen onder de 18 jaar zonder begeleiding mogen de faciliteit niet betreden.

Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.

Toegang tot de camping is toegestaan vanaf 14:00 uur.

Als je eerder op de camping aankomt, kun je je bagage achterlaten in ons depot en/of je auto op de parkeerplaats voor de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Klik hier om de online GPS-coördinaten voor hu Roma camping in town te bekijken.

Als u van buiten Rome komt, volgt u de borden richting Rome, op de snelweg "Grande Raccordo Anulare" neemt u afslag 1 "Aurelia" richting het centrum, na een kilometer vindt u de camping aan uw rechterhand.

De dichtstbijzijnde grote luchthaven bij "hu Roma camping in town" is Leonardo da Vinci-Fiumicino Airport (FCO).

Klik hier om de locatie van de luchthaven te bekijken.

Na de landing kunt u een auto huren, een taxi nemen of het openbaar vervoer gebruiken om Via Aurelia 831 te bereiken.

Het is mogelijk om de transferservice naar het dorp aan te vragen door 48 uur vóór de verwachte aankomsttijd te reserveren. Klik hier om de transfer te boeken.

Rome beschikt over een uitgebreid openbaar vervoersnetwerk. Je kunt een combinatie van bus en metro nemen om je bestemming te bereiken:

Neem vanaf de luchthaven de Leonardo Express-trein naar Roma Termini (het centraal station van Rome).

Neem vanaf Rome Termini metrolijn A (rode lijn) richting Cornelia.

Stap uit bij metrostation Cornelia.

Vanaf Cornelia kunt u een bus of taxi nemen naar Via Aurelia 831.

Als u met de trein vanuit een andere Italiaanse stad in Rome aankomt, komt u waarschijnlijk aan in Roma Termini.

Vanaf Rome Termini volgt u dezelfde instructies in het gedeelte 'Met het openbaar vervoer' om Via Aurelia 831 te bereiken.

Voor de reistijden met het openbaar vervoer raden wij je aan om de Moovit-app (iOS, Android) of Roma Mobilità (iOS, Android) te downloaden.

Er is vanaf 25 maart op 600 meter afstand een shuttleservice beschikbaar tussen de camping en metrostation Cipro, Metro A. te voet vanaf de ingang van de Vaticaanse Musea. Tickets kunnen worden gekocht bij ons infopoint.

Om vanaf de camping in het centrum van Rome te komen, kun je bus 246 (richting Cornelia) of bus 247 (richting Cipro Metro Station) nemen vanaf de bushalte net buiten de camping. Deze bussen brengen je naar het Cornelia-station van de A-lijn van de metro. Vanaf daar kun je de metro nemen naar alle centrale stations.

Om terug te keren naar de camping, hoef je alleen maar de metrolijn A (richting Battistini) te nemen naar het metrostation Cornelia, en vanaf dezelfde straat kun je een van de twee bovengenoemde bussen nemen (richting Malagrotta voor bus 246 of richting Aurelia Station voor bus 247), en uitstappen bij de halte bij de supermarkt voor de camping.

Als alternatief kun je vanaf de camping 1 kilometer lopen naar het treinstation Roma Aurelia, waar je een trein rechtstreeks naar het centrum kunt nemen. De treinen rijden ongeveer één keer per uur. Ze stoppen ook bij de treinstations Roma Termini en Roma Tiburtina.

Je kunt bij ons je vakantie boeken:

• op de website roma.huopenair.com

• via dit formulier

• door een e-mail te sturen naar [email protected]

Bij het boeken wordt gevraagd naar de periode en bestemming waarin je geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.

Je kunt de ervaringspagina van onze website bezoeken en de pagina kiezen die het beste bij je past. Als je op de camping bent, kun je rechtstreeks naar het infopunt gaan of via onze webapp.

Voor de aanbetaling kun je kiezen uit:

• Creditcard (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bankoverschrijving voor boekingen per e-mail

Voor de betaling van niet-restitueerbaar tarief:

• PayPal
• Ideal

De toeristenbelasting is € 3,00 per persoon, per nacht, tot 5 nachten.

De volgende personen zijn vrijgesteld van betaling:

• Personen jonger dan 10 jaar;
• Personen die patiënten verzorgen in openbare of particuliere ziekenhuizen;
• Patiënten die een ziekenhuisbehandeling ondergaan;
• Gehandicapten met een certificaat en een begeleider;
• Militair personeel en ordehandhavers in dienst.

Alleen als je per e-mail boekt, wordt je gevraagd 30% van je boeking als aanbetaling per bankoverschrijving te betalen.

Je kunt tijdens het reserveren een continentaal ontbijt boeken:

€ 12.00 per persoon per dag voor volwassenen;

€ 8.00 per persoon per dag voor kinderen van 2-11 jaar.

Opmerkingen:

• Het continentaal ontbijt wordt geserveerd in onze bars of restaurants en bestaat uit: croissants, warme dranken naar keuze, vruchtensap, yoghurt, brood, boter, jam, Nutella, ontbijtgranen, beschuit, vers fruit, toast met gekookte ham en kaas, kaas, gekookte eieren.

• Eventuele voedselintoleranties moeten worden vermeld in de opmerkingen.

Bij het maken van de reservering wordt een creditcard gevraagd ter garantie en het saldo voor de reservering moet worden voldaan op het moment van aankomst bij de accommodatie.

Als het niet-terugbetaalbare tarief wordt gekozen, moet het volledige bedrag op het moment van reserveren worden betaald.

In beide gevallen moet de toeristenbelasting bij aankomst worden betaald.

Je kunt je reservering tot 24 uur voor aankomst kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar [email protected]. Alleen in het geval van niet-restitueerbare tarieven, leidt annulering tot het verlies van 100% van het betaalde bedrag.

Je kunt de data van je boeking wijzigen tot 24 uur voor de eerste dag aangegeven in de boeking, onder voorbehoud van resterende beschikbaarheid, door een e-mail te sturen naar [email protected]

Voor het organiseren van je groepsreis hebben wij de best passende oplossing. Schrijf ons een e-mail of vul het specifieke formulier in.

Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen. Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.

Er is een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon, bestaande uit een kleine gezichtshanddoek en een douchehanddoek.

Lakens zijn in de totaalprijs inbegrepen en worden op je verzoek wekelijks verschoond. Je moet ons wel het exacte aantal volwassenen en kinderen meedelen, zodat ons personeel het beddengoed vóór je aankomst kan klaarmaken.

Extra sets kunnen indien nodig gehuurd worden bij onze receptie:
• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 2,00)

De kosten voor extra linnensets zijn als volgt:

• Enkele linnenset extra bij de eerste levering (€ 2,50)
• Dubbel linnenpakket bij de eerste levering (€ 5,00)

Er is een kluisje in de hu stay Smart XS, hu stay Smart XS Plus, hu stay Smart S, hu stay Premium en hu Glamp Smart. Er zijn kluisjes tegen betaling bij de receptie.

De stopcontacten van alle typen accommodaties zijn van het type Schuko, de standaard in Nederland. De spanning in de stacaravan is 220 V.

Er is een gemeenschappelijke barbecueplaats op de camping waar gasten gebruik van kunnen maken.

De kosten van een muntje zijn € 3,00 en de duur van elk muntje is 18 minuten. Munten kunnen worden gekocht bij de receptie.

Airconditioners zijn aanwezig in al onze accommodaties en werken ook als warmtepomp. Het gebruik van de airconditioning is gratis.

De eindschoonmaak is inbegrepen voor klanten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon, opgeruimd en zonder vuilniszakken worden achtergelaten.

Indien er dieren aanwezig zijn is de extra eindschoonmaak verplicht en bedraagt € 25,00.

Parkeren is gratis binnen het vakantiedorp en op de aangewezen plekken bij de stacaravans, als je een autopas hebt.

Ja, het verbruik van elektriciteit en gas is in de prijs inbegrepen

We accepteren campers en caravans met een maximale lengte van 9 meter, afhankelijk van de beschikbaarheid van grote plaatsen.

With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the campsite, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Camping and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

By accessing the campsite, you automatically accept these rules without reservation.

All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash.
The accommodation will be available on the day of arrival from 2.00 pm onwards.
Late arrival of a maximum of 12 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The management reserves the right of admission, retention and removal.

On the day of departure, pitches must be vacated by 2.00 pm. Mobile homes are available from 2.00 pm and must be vacated by 10.00 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged. Late arrival of up to 24 hours is permissible, after which the reservation will be cancelled. Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.

Minors are only permitted to access the Camping if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.

Cars and motorbikes may enter the Camping after their numberplates have been logged. Vehicle passes will be issued on arrival, and must be hung on the rear-view mirror. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Camping.

Pets are welcome if you come here with your own moto-home or tents, and they are free of charge. They are also accepted in standard bungalows and chalets, but it will be applied an extra fee for a deeper cleaning of the room. Please be careful of them, and keep always them on their leash.

*Pets in the accomodation units are subject to a cleaning fee of 25€

Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 / 2200 W for the hu Camp Easy pitches, and 3200 W for the hu Camp Premium pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.

Accommodation units are available from 02:00 pm and must be vacated by 10:00 am on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Camping after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. All units are provided with sheets. Linen is changed only on request (free of charge for stays longer than 5 days), by contacting Reception. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from 11 pm to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Camping by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Camping. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited.
Electric barbecues are permitted in the designed area.

Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Camping, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Camping and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Camping. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.

2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on + 39 340 685 7052 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Reception +39 06 6623018
Night Watchman +39 340 685 7052
Email: [email protected]

Om uit te checken moet je je om 10.00 uur melden bij de receptie voor accommodatie en om 12.00 uur voor kampeerplaatsen en op de knop "Uitchecken" op de totem klikken. Eenmaal bij de receptie moet je de sleutel van de accommodatie en de autopas teruggeven.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Toegang tot de camping is toegestaan vanaf 14:00 uur.

Als je eerder op de camping aankomt, kun je je bagage achterlaten in ons depot en/of je auto op de parkeerplaats voor de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Er is wifi beschikbaar in de hotspots van het restaurant, bij de receptie en de zwembaden.

Je kunt bij alle verkooppunten met je kaart betalen. Er is een geldautomaat naast de receptie op de camping.

Klanten die hulp nodig hebben bij het onderhoud van hun vakantiehuis tijdens hun verblijf, extra, bedlinnen of andere diensten, kunnen ons een sms sturen op ons Whatsapp-kanaal:

+39 324 082 3593. Vergeet niet je naam, achternaam, boekingsnummer en accommodatienummer te vermelden.

Voor noodgevallen (ambulance, politie, redding), bel 112 en meld dit onmiddellijk bij de receptie op 3406857052.

Ons beveiligingspersoneel is altijd aanwezig bij de ingang van de camping om je identiteit te controleren en je toegang te verlenen tot het vakantiedorp. Ook 's nachts zijn er bewakers aanwezig op de camping om de veiligheid en rust van het etablissement te garanderen.

Zwembadbewaking:
het zwembad staat tijdens de algemene openingsuren onder toezicht van badmeesters. We raden je echter aan om altijd op je kinderen te letten.

Parkeren is gratis voor 1 voertuig per accommodatie op de camping op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen als je een vergunning hebt.

Als je een storing ervaart met betrekking tot je geboekte accommodatie of kampeerplaats, kun je een bericht sturen naar ons speciale whatsapp-kanaal: +39 324 082 3593.

Vergeet niet je naam, achternaam, reserveringsnummer en plaatsnummer te vermelden.

1) Bel het NOODNUMMER 112 om de ambulance, politie, brandweer of andere instanties te bellen.

2) INFORMEER DE RECEPTIE onmiddellijk daarna over de komst van de hulpverleners op het nummer 3406857052: het is essentieel om ons zo snel mogelijk te informeren om de hulp te coördineren!

Er is geen oppasservice op de camping.

Er is een zelfbedieningswasruimte op de camping met wasmachines en drogers die op munten werken en 24 uur per dag open zijn:

• € 5,50 wassen inclusief zeep en wasverzachter
• € 4,00 drogen

Ja, externe bezoekers zijn toegestaan op de camping.

Alle externe gasten, inclusief minderjarigen, moeten zich aanmelden bij de receptie met een geldig identiteitsbewijs.

Toegang is toegestaan met beperkingen afhankelijk van het seizoen en de bezetting.

Je kunt contact opnemen met de receptie voor:

• In- en uitchecken, klantenassistentie, vervroegd uitchecken of verlenging van het verblijf;
• Het melden van technische problemen en onderhoud;
• Camping plattegrond, auto toegang PASS;
• Algemene informatie over rondleidingen;
• Verhuur van linnengoed;
• Huren van haardroger of strijkijzer (met borg;
• Bagagebewaring, verloren voorwerpen;
• Verhuur van tafeltennisbatjes en basketballen (met borg);
• Taxi reserveren.

De receptie is altijd 24 uur per dag geopend.

Het zwembad is dagelijks geopend van 15 april tot september. Van laat in de ochtend tot laat in de middag, afhankelijk van de weersomstandigheden kunnen de periode en openingstijden variëren.

Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.

Ja, het zwembad, de receptie en het restaurant zijn gemakkelijk toegankelijk.

Het dorp hanteert een stiltetijd van 23.00 tot 07.00 uur. Tijdens deze tijden is het niet mogelijk om met motorvoertuigen rond te rijden, tenten op te zetten of af te breken en in het algemeen andere gasten te storen.

Ja, op de camping vind je basketbalringen en tafeltennistafels.

Bezoek Rome in alle vrijheid met de pendeldienst die vanaf 25 maart beschikbaar is.

Vertrek vanaf de camping en het metrostation A Cipro, op slechts 600 meter lopen van de Vaticaanse Musea.

Je kunt kaartjes kopen bij ons infopunt, de kosten per retourtje zijn €5 vanaf 6 jaar.

De camping biedt een pendeldienst van en naar de luchthavens (Fiumicino en Ciampino), die ten minste 48 uur van tevoren gereserveerd moet worden met het daarvoor bestemde formulier.

De kosten variëren afhankelijk van de route.

Het Infopunt is geopend van april tot september.

Je kunt bij het Infopoint terecht voor de volgende diensten:

• Toeristische informatie over Rome en omgeving
• Kaartjes kopen voor de pendelbus naar het metrostation Cirpo
• Kopen van kaartjes voor het openbaar vervoer
• Reservering van rondleidingen en ervaringen
• Reserveringsservice voor bezoeken aan musea en evenementen
• Transfers naar treinstations en luchthavens
• Reservering van rondleidingen en activiteiten

Op de camping vind je een markt met verse producten, kant-en-klare recepten en alles wat je nodig hebt voor persoonlijke hygiëne. Elke dag kun je er terecht voor vers brood, groente en fruit en internationale kranten en tijdschriften.

Dagelijks geopend in de ochtend en middag

Op het terrein vind je cateringdiensten voor alle smaken:

Let' Enzo Out - Rione Bar & Restaurant

6:30 - 12:00 | 18:00 - 23:00 Bar
18:30 - 22:30 Restaurant

Pool Bar

s Ochtends en 's middags geopend
*Tijden voor het seizoen 2024 worden bijgewerkt

Je kunt je klacht indienen via ons portaal door hier te klikken.

Wij zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Voorwerpen die in de accommodatie en op de camping worden gevonden, worden naar het bureau voor gevonden voorwerpen bij de receptie gebracht.

Neem contact op met onze klantenservice om een verloren voorwerp te melden op het e-mailadres [email protected].

Als het item wordt gevonden, wordt er contact met je opgenomen en wordt het item naar het opgegeven adres gestuurd. De verzendkosten zijn voor rekening van de geadresseerde.