Questions fréquentes
Inclus dans votre réservation, vous aurez:
• linge de lit et ensemble de serviettes pour chaque client*;
• l'accès à la piscine (pendant la période d'ouverture), à l'aire de jeux et à toutes les parties communes en général;
• l'utilisation du Wi-Fi (disponible dans les parties communes).
*Pour le changement des draps et des serviettes, un supplément est demandé
NB: Il n'y a pas de service de nettoyage quotidien. Pour chaque tranche de 5 nuits de réservation, vous avez droit à un changement de linge inclus, que vous pouvez programmer à la réception lors de l'enregistrement.
Les animaux domestiques sont admis dans tous nos hébergements du village, sous réserve de quelques remarques :
• Tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires, comme le prouve le carnet de vaccination;
• Tous les animaux doivent être gardés de manière à ne pas causer de nuisances ou de dommages aux autres clients ou aux objets se trouvant dans le camping;
• Les animaux de grande taille ou de races considérées comme risquées ne sont admis que s'ils ont été convenus à l'avance avec la direction;
• La responsabilité en cas de dommages aux personnes ou aux biens causés par l'animal est entièrement à la charge du propriétaire;
• Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne peuvent pas entrer dans l'espace des piscines, dans les terrains de sport, dans les terrains de jeux et dans les restaurants;
• Le séjour avec votre compagnon à quatre pattes comprend un supplément obligatoire qui couvre les services dédiés, les gadgets et les frais de gestion. Le coût varie en fonction du type d'hébergement et/ou de la durée du séjour et est appliqué directement à votre réservation.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
Vous pouvez trouver la carte du camping sur la page d'accueil de notre site.
hu Roma camping in town est ouvert toute l'année.
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 14 heures pour l'hébergement et à partir de 12 heures pour les emplacements.
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, vous pouvez donc arriver quand vous le souhaitez, mais nous ne pouvons pas garantir que votre logement sera disponible avant 14h00.
Vous devez quitter votre logement et vous présenter à la réception avant 10 heures pour le logement et avant 12 heures pour les emplacements.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
Pour les citoyens européens, la carte d'identité est suffisante, tandis que pour les citoyens non-UE, il est nécessaire de présenter un passeport, même pour les mineurs. Les documents doivent être présentés en version originale (aucune photo ou copie ne sera acceptée) et doivent être en cours de validité. Les mineurs non accompagnés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à entrer dans l'établissement.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
L'accès au camping est autorisé à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt au camping, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt et/ou votre voiture dans le parking en face de la réception selon la disponibilité.
Cliquez ici pour afficher les coordonnées GPS en ligne du hu Roma camping in town.
Si vous arrivez de l'extérieur de Rome, suivez les indications en direction de Rome, sur l'autoroute "Grande Raccordo Anulare", prenez la sortie 1 "Aurelia" en direction du centre, après un kilomètre vous trouverez le Camping sur votre droite.
L'aéroport principal le plus proche du hu Roma camping in town" est l'aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO).
Cliquez ici pour voir l'emplacement de l'aéroport.
Après l'atterrissage, vous pouvez louer une voiture, prendre un taxi ou utiliser les transports en commun pour rejoindre la Via Aurelia 831.
Il est possible de demander le service de transfert vers le village en réservant 48 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Cliquez ici pour réserver le transfert.
En transports en communRome dispose d'un vaste réseau de transports publics. Vous pouvez prendre une combinaison de bus et de métro pour atteindre votre destination :
Depuis l'aéroport, prenez le train Leonardo Express jusqu'à Roma Termini (gare centrale de Rome).
De Rome Termini, prendre le métro ligne A (ligne rouge) en direction de Cornelia.
Descendez à la station de métro Cornelia.
Depuis Cornelia, vous pouvez prendre un bus ou un taxi jusqu'à la Via Aurelia 831.
Sur le trainSi vous arrivez à Rome en train depuis une autre ville italienne, vous arriverez probablement à Rome Termini.
Depuis Rome Termini, suivez les mêmes instructions dans la section "En transports publics" pour rejoindre Via Aurelia 831.
Pour connaître les horaires des transports en commun, nous vous recommandons de télécharger l'application Moovit (iOS, Android) ou Roma Mobilità (iOS, Android)
Un service de navette est disponible entre le camping et le Cipro, station de métro A, à 600 mètres à pied de l'entrée des Musées du Vatican. Vous pouvez acheter vos billets à notre infopoint.
Transports publicsPour rejoindre le centre de Rome depuis le camping, vous pouvez prendre le bus 246 (direction Cornelia) ou le bus 247 (direction station de métro Cipro) à partir de l'arrêt de bus situé juste à l'extérieur du camping. Ces bus vous conduiront à la station Cornelia de la ligne A du métro. De là, vous pouvez prendre le métro pour vous rendre dans toutes les stations centrales.
Pour revenir au camping, il suffit de prendre la ligne A du métro (direction Battistini) jusqu'à la station de métro Cornelia, puis, depuis la même rue, vous pouvez prendre l'un des deux bus mentionnés ci-dessus (direction Malagrotta pour le bus 246 ou direction Aurelia Station pour le bus 247), et descendre à l'arrêt du supermarché situé en face du camping.
Vous pouvez également marcher 1 kilomètre depuis le camping jusqu'à la gare Roma Aurelia, où vous pourrez prendre un train directement pour le centre. Les trains circulent environ une fois par heure. Ils s'arrêtent également aux gares de Roma Termini et Roma Tiburtina.
Vous pouvez réserver vos vacances avec nous :
• sur le site internet roma.huopenair.com
• en envoyant un courriel à [email protected]
Lors de la réservation, il vous sera demandé de préciser la période et la destination qui vous intéressent. : en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.
Vous pouvez consulter la page expérience de notre site web et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Autrement, une fois au camping, vous pouvez aller directement au point info via notre application web.
Pour le dépôt, vous avez le choix entre:
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Virement bancaire pour les réservations effectuées par e-mail
Pour le paiement du tarif non remboursable:
• PayPal
La taxe de séjour est de 3,00 € par personne et par nuit, jusqu'à 5 nuits.
Les personnes suivantes sont exemptées du paiement:
• Les personnes âgées de moins de 10 ans;
• Les personnes qui soignent des patients dans des hôpitaux publics ou privés;
• Les patients qui suivent un traitement hospitalier;
• Les personnes handicapées titulaires d'un certificat et leur accompagnateur;
• Le personnel militaire et les agents de la force publique en service.
Seulement si vous réservez par e-mail, il vous sera demandé de payer 30% de votre réservation comme acompte par virement bancaire.
Vous pouvez réserver le service de petit-déjeuner continental à la fois lors de la réservation.
12,00 € par personne et par jour pour les adultes
8,00 € par personne et par jour pour les enfants âgés entre 2 et 11 ans
Veuillez noter que:
• Le petit-déjeuner continental sera servi dans nos bars ou restaurants et comprend : des croissants, des boissons chaudes au choix, des jus de fruits, du yaourt, du pain, du beurre, de la confiture, Nutella, des céréales, des biscuits, des fruits frais, des toasts au jambon cuit et au fromage, du fromage, des œufs durs;
• Il est nécessaire de préciser dans les notes les éventuelles intolérances alimentaires.
Au moment de la réservation, une carte de crédit sera exigée comme garantie et le solde de la réservation devra être payé à l'arrivée à la propriété.
Si le tarif non remboursable est choisi, le paiement du montant total doit être effectué au moment de la réservation.
Dans les deux cas, la taxe de séjour doit être payée à l'arrivée.
Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre arrivée en envoyant un e-mail à [email protected]. L'annulation n'entraîne la perte de 100% du montant payé que dans le cas de tarifs non remboursables.
Vous pouvez modifier les dates de votre réservation jusqu'à 24 heures avant le premier jour indiqué dans la réservation, sous réserve de disponibilité, en envoyant un e-mail à [email protected].
Nous avons la solution la plus appropriée pour organiser votre voyage de groupe. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire spécifique.
Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.
Pour les personnes à mobilité réduite, nous disposons d'un nombre limité d'hébergements faciles d'accès, cliquez ici pour voir nos hébergements. Pour les réserver, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Il y a un ensemble de draps pour chaque lit et un ensemble de serviettes par personne, composé d'une petite serviette pour le visage et d'une serviette de douche.
Les draps sont inclus dans le prix total et seront changés une fois par semaine, sur demande de votre part. Il est nécessaire de nous fournir le nombre exact d'adultes et d'enfants afin que notre personnel puisse préparer le linge de maison avant votre arrivée.
Des jeux supplémentaires peuvent être loués à la réception si nécessaire:
• Jeu de serviettes supplémentaire à la première livraison (€ 5.00)
Les coûts des sets de linge supplémentaires sont les suivants:
• Set de linge simple supplémentaire à la première livraison (€ 5.00)
• Jeu de draps double en plus de la première livraison (€ 8.00)
*Les tarifs indiqués sont ceux de la saison en cours
Il y a un coffre-fort dans le hu stay Smart XS, hu stay Smart XS Plus, hu stay Smart S, hu stay Premium, hu Glamp Smart. Il y a des casiers payants à la réception.
Les prises de tous les logements sont du type Schuko. La tension du mobil-home est de 220 V.
Le camping dispose d'une aire de barbecue commune à l'usage des clients.
Le coût d'un jeton est de 3,00 € et la durée de chaque jeton est de 18 minutes. Les jetons peuvent être achetés à la réception.
Des climatiseurs sont présents dans tous nos logements et fonctionnent également comme des pompes à chaleur. L'utilisation de la climatisation est gratuite.
Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, rangé et sans sacs poubelles.
Le séjour avec votre compagnon à quatre pattes inclut le supplément obligatoire Love Pet Pack, qui couvre des services dédiés, des gadgets et les frais de gestion.
Hébergements
Tarif unique : 35 € par séjour.
Emplacements
Gratuit : en basse saison.
15 € par séjour : en haute saison.
Pour un deuxième animal de compagnie, un supplément équivalent à 50 % de la tarification du premier animal s’applique.
Les tarifs peuvent varier en fonction de la saison.
Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces prévus à proximité des mobile-homes, si vous possédez un pass.
Oui, les consommations d'électricité et de gaz sont incluses dans le prix.
Visitez Rome en toute liberté grâce au service de navette.
Départ du camping et de la station de métro A Cipro, à seulement 600 mètres à pied des Musées du Vatican.
Vous pouvez acheter des billets à notre point d'information, le coût par trajet aller-retour est de 5 € à partir de 6 ans.
Heures de départ :
• Du hu Roma camping in town
8:00, 9:00, 10:00, 16.30, 17:30, 18:30, 19.30
• Du parking des bus de la station de métro A Cipro
8:30, 9:30, 17:00, 18.00, 19:00, 20.00
Le camping propose un service de navette de et vers les aéroports (Fiumicino et Ciampino), qui doit être réservé au moins 48 heures à l'avance à l'aide du formulaire.
Le coût varie en fonction de l'itinéraire.
Pour effectuer le check-out, vous devez vous présenter à la réception avant 10 heures pour l'hébergement et avant 12 heures pour les emplacements..Une fois au comptoir, vous devrez remettre la clé du logement et le pass d'accès voiture.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
L'accès au camping est autorisé à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt au camping, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt et/ou votre voiture dans le parking en face de la réception selon la disponibilité.
Le réseau Wi-Fi est disponible dans les points Wi-Fi des restaurants, près de la réception et aux piscines.
Vous pouvez payer par carte dans tous les points de vente. Il y a un distributeur de billets à côté de la réception du camping.
Les clients qui ont besoin d'aide pour l'entretien de leur maison de vacances pendant leur séjour, de linge de lit supplémentaire ou d'autres services, peuvent nous envoyer un texte sur notre canal Whatsapp :
+39 324 082 3593. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro de logement.
Pour les urgences (ambulance, police, secours), appelez le 112 et prévenez immédiatement la réception à l'adresse 3406857052.
Notre personnel de sécurité est toujours présent à l'entrée du camping pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder au village de vacances. La nuit, des gardiens sont également présents dans le camping pour assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement.
Surveillance de la piscine:
La piscine est surveillée par des maîtres-nageurs pendant les heures d'ouverture générale. Toutefois, nous vous recommandons de toujours garder un œil sur vos enfants.
Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du camping, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.
Si vous rencontrez un problème concernant votre logement ou votre emplacement réservé, vous pouvez écrire un message sur notre canal whatsapp dédié: +39 324 082 3593.
N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'emplacement.
1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.
2) Immédiatement après avoir ALERTÉ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours au numéro 3406857052: il est essentiel de nous informer dès que possible pour coordonner les secours !
Il n'y a pas de service de baby-sitting sur le camping.
Le camping dispose d'une laverie libre-service avec des machines à laver et des sèche-linge à pièces, ouverts 24 heures sur 24, au tarif de:
• 5,50 € pour le lavage, y compris le savon et l'adoucissant
• 4,00 € pour le séchage
Oui, les visiteurs extérieurs sont autorisés sur le camping.
Tous les visiteurs extérieurs, y compris les mineurs, doivent s'inscrire à la réception avec une pièce d'identité valide.
L'accès est autorisé avec des limitations en fonction de la période de la saison et de l'occupation.
Vous pouvez contacter la réception pour :
• L'enregistrement et le départ, l'assistance aux clients, le départ anticipé ou la prolongation du séjour;
• Signaler les problèmes techniques et l'entretien;
• Plan du camping, PASS d'accès à la voiture;
• Informations générales sur les excursions;
• Location de linge;
• Location de sèche-cheveux, fers à repasser, bouilloires, rallonges électriques pour les emplacements (avec caution);
• Consigne à bagages, objets trouvés;
• Location de raquettes de ping-pong et de ballons de basket (avec caution);
• Réservation de taxi.
La réception est toujours ouverte 24 heures sur 24
La piscine est ouverte tous les jours du 11 avril à septembre. De la fin de la matinée à la fin de l'après-midi, la période et les horaires d'ouverture peuvent varier en fonction des conditions météorologiques.
Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas : emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.
Oui, la piscine, la réception et le restaurant sont facilement accessibles.
Le camping respecte une politique de silence de 23h à 7h. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en voiture, d'installer ou de démonter des tentes et, en règle générale, de déranger les autres clients.
Oui, vous trouverez sur le camping des paniers de basket et des tables de ping-pong.
Visitez Rome en toute liberté grâce au service de navette.
Départ du camping et de la station de métro A Cipro, à seulement 600 mètres à pied des Musées du Vatican.
Vous pouvez acheter des billets à notre point d'information, le coût par trajet aller-retour est de 5 € à partir de 6 ans.
Heures de départ :
• Du hu Roma camping in town
8:00, 9:00, 10:00, 16.30, 17:30, 18:30, 19.30
• Du parking des bus de la station de métro A Cipro
8:30, 9:30, 17:00, 18.00, 19:00, 20.00
Le camping propose un service de navette de et vers les aéroports (Fiumicino et Ciampino), qui doit être réservé au moins 48 heures à l'avance à l'aide du formulaire.
Le coût varie en fonction de l'itinéraire.
Le Point Info est ouvert d'avril à septembre.
Vous pouvez vous adresser à l'Infopoint pour les services suivants :
• Informations touristiques sur Rome et ses environs
• Achat de tickets de navette pour la station de métro Cirpo
• Achat de billets pour les transports publics
• Réservation de visites et d'expériences
• Service de réservation de visites de musées et d'événements
• Transferts vers les gares et les aéroports
• Réservation de visites et d'activités
À l'intérieur du camping, vous trouverez un marché avec des produits frais, des recettes prêtes à l'emploi et tout ce dont vous avez besoin pour votre hygiène personnelle. Chaque jour, vous y trouverez du pain frais, des légumes et des fruits, ainsi que des journaux et des magazines internationaux.
Ouvert tous les jours le matin et l'après-midi
Sur place, vous trouverez des services de restauration pour tous les goûts :
Let' Enzo Out Bar & Restaurant
6:30 - 14:30 | 17.30 - 23.30 Bar
18:30 - 22:30 Restaurant
Pool bar
10:00 - 19:00
Vous pouvez faire votre réclamation via notre portail en cliquant ici.
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Les objets trouvés à l'intérieur des logements et dans le camping seront déposés au bureau des objets trouvés à la réception.
Pour signaler un objet perdu, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique [email protected].
Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté et l'objet sera envoyé à l'adresse indiquée. Les frais d'envoi sont à la charge du destinataire.
Pour effectuer le check-in online avant votre arrivée, suivez la procédure expliquée sur ce lien: entrez le numéro de réservation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et les dates d'arrivée et de départ ; remplissez vos champs et ceux des personnes qui vous accompagneront. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.