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Questions fréquentes

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Services et activités inclus

Inclus dans votre réservation, vous aurez:

• linge de lit et ensemble de serviettes pour chaque client*;

• l'accès à la piscine (pendant la période d'ouverture), à l'aire de jeux et à toutes les parties communes en général;

• l'utilisation du Wi-Fi (disponible dans les parties communes).

*Pour le changement des draps et des serviettes, un supplément est demandé

Les animaux domestiques sont admis dans tous nos hébergements du village, sous réserve de quelques remarques :

• Tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires, comme le prouve le carnet de vaccination;

• Tous les animaux doivent être gardés de manière à ne pas causer de nuisances ou de dommages aux autres clients ou aux objets se trouvant dans le camping;

• Les animaux de grande taille ou de races considérées comme risquées ne sont admis que s'ils ont été convenus à l'avance avec la direction;

• La responsabilité en cas de dommages aux personnes ou aux biens causés par l'animal est entièrement à la charge du propriétaire;

• Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne peuvent pas entrer dans l'espace des piscines, dans les terrains de sport, dans les terrains de jeux et dans les restaurants;

• La réservation avec animaux inclut obligatoirement le coût du nettoyage final de 25,00 € pour tous les hébergements à l'exception des emplacements.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.

Il n'est pas possible d'entrer dans le camping sans réservation.

Vous pouvez trouver la carte du camping sur la page d'accueil de notre site ou directement en cliquant ici.

hu Roma camping in town est ouvert toute l'année.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 14 heures pour l'hébergement et à partir de 12 heures pour les emplacements.
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, vous pouvez donc arriver quand vous le souhaitez, mais nous ne pouvons pas garantir que votre logement sera disponible avant 14h00.

Pour effectuer le check-in online avant votre arrivée, suivez la procédure expliquée sur ce lien: entrez le numéro de réservation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et les dates d'arrivée et de départ ; remplissez vos champs et ceux des personnes qui vous accompagneront. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous devez quitter votre logement et vous présenter à la réception avant 10 heures pour le logement et avant 12 heures pour les emplacements.

Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.

Pour les citoyens européens, la carte d'identité est suffisante, tandis que pour les citoyens non-UE, il est nécessaire de présenter un passeport, même pour les mineurs. Les documents doivent être présentés en version originale (aucune photo ou copie ne sera acceptée) et doivent être en cours de validité. Les mineurs non accompagnés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à entrer dans l'établissement.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.

L'accès au camping est autorisé à partir de 14h00.

Si vous arrivez plus tôt au camping, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt et/ou votre voiture dans le parking en face de la réception selon la disponibilité.

En voiture

Cliquez ici pour afficher les coordonnées GPS en ligne du hu Roma camping in town.

Si vous arrivez de l'extérieur de Rome, suivez les indications en direction de Rome, sur l'autoroute "Grande Raccordo Anulare", prenez la sortie 1 "Aurelia" en direction du centre, après un kilomètre vous trouverez le Camping sur votre droite.

En avion

L'aéroport principal le plus proche du hu Roma camping in town" est l'aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO).

Cliquez ici pour voir l'emplacement de l'aéroport.

Après l'atterrissage, vous pouvez louer une voiture, prendre un taxi ou utiliser les transports en commun pour rejoindre la Via Aurelia 831.

Il est possible de demander le service de transfert vers le village en réservant 48 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Cliquez ici pour réserver le transfert.

En transports en commun

Rome dispose d'un vaste réseau de transports publics. Vous pouvez prendre une combinaison de bus et de métro pour atteindre votre destination :

Depuis l'aéroport, prenez le train Leonardo Express jusqu'à Roma Termini (gare centrale de Rome).

De Rome Termini, prendre le métro ligne A (ligne rouge) en direction de Cornelia.

Descendez à la station de métro Cornelia.

Depuis Cornelia, vous pouvez prendre un bus ou un taxi jusqu'à la Via Aurelia 831.

Sur le train

Si vous arrivez à Rome en train depuis une autre ville italienne, vous arriverez probablement à Rome Termini.

Depuis Rome Termini, suivez les mêmes instructions dans la section "En transports publics" pour rejoindre Via Aurelia 831.

Pour connaître les horaires des transports en commun, nous vous recommandons de télécharger l'application Moovit (iOS, Android) ou Roma Mobilità (iOS, Android)

Navette

Un service de navette sera disponible à partir du 25 mars avec aller-retour du camping jusqu'à la station de métro A Cipro, à 600 mètres à pied de l'entrée des Musées du Vatican. Vous pouvez acheter vos billets à notre infopoint.

Transports publics

Pour rejoindre le centre de Rome depuis le camping, vous pouvez prendre le bus 246 (direction Cornelia) ou le bus 247 (direction station de métro Cipro) à partir de l'arrêt de bus situé juste à l'extérieur du camping. Ces bus vous conduiront à la station Cornelia de la ligne A du métro. De là, vous pouvez prendre le métro pour vous rendre dans toutes les stations centrales.

Pour revenir au camping, il suffit de prendre la ligne A du métro (direction Battistini) jusqu'à la station de métro Cornelia, puis, depuis la même rue, vous pouvez prendre l'un des deux bus mentionnés ci-dessus (direction Malagrotta pour le bus 246 ou direction Aurelia Station pour le bus 247), et descendre à l'arrêt du supermarché situé en face du camping.

Vous pouvez également marcher 1 kilomètre depuis le camping jusqu'à la gare Roma Aurelia, où vous pourrez prendre un train directement pour le centre. Les trains circulent environ une fois par heure. Ils s'arrêtent également aux gares de Roma Termini et Roma Tiburtina.

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Vous pouvez réserver vos vacances avec nous :

• sur le site internet roma.huopenair.com

via ce formulaire

• en envoyant un courriel à [email protected]

Lors de la réservation, il vous sera demandé de préciser la période et la destination qui vous intéressent. : en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.

Vous pouvez consulter la page expérience de notre site web et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Autrement, une fois au camping, vous pouvez aller directement au point info via notre application web.

Pour le dépôt, vous avez le choix entre:

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Virement bancaire pour les réservations effectuées par e-mail

Pour le paiement du tarif non remboursable:

• PayPal

La taxe de séjour est de 3,00 € par personne et par nuit, jusqu'à 5 nuits.

Les personnes suivantes sont exemptées du paiement:

• Les personnes âgées de moins de 10 ans;
• Les personnes qui soignent des patients dans des hôpitaux publics ou privés;
• Les patients qui suivent un traitement hospitalier;
• Les personnes handicapées titulaires d'un certificat et leur accompagnateur;
• Le personnel militaire et les agents de la force publique en service.

Seulement si vous réservez par e-mail, il vous sera demandé de payer 30% de votre réservation comme acompte par virement bancaire.

Vous pouvez réserver le service de petit-déjeuner continental à la fois lors de la réservation.

12,00 € par personne et par jour pour les adultes

8,00 € par personne et par jour pour les enfants âgés entre 2 et 11 ans

Veuillez noter que:

• Le petit-déjeuner continental sera servi dans nos bars ou restaurants et comprend : des croissants, des boissons chaudes au choix, des jus de fruits, du yaourt, du pain, du beurre, de la confiture, Nutella, des céréales, des biscuits, des fruits frais, des toasts au jambon cuit et au fromage, du fromage, des œufs durs;

• Il est nécessaire de préciser dans les notes les éventuelles intolérances alimentaires.

Au moment de la réservation, une carte de crédit sera exigée comme garantie et le solde de la réservation devra être payé à l'arrivée à la propriété.

Si le tarif non remboursable est choisi, le paiement du montant total doit être effectué au moment de la réservation.

Dans les deux cas, la taxe de séjour doit être payée à l'arrivée.

Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre arrivée en envoyant un e-mail à [email protected]. L'annulation n'entraîne la perte de 100% du montant payé que dans le cas de tarifs non remboursables.

Vous pouvez modifier les dates de votre réservation jusqu'à 24 heures avant le premier jour indiqué dans la réservation, sous réserve de disponibilité, en envoyant un e-mail à [email protected].

Nous avons la solution la plus appropriée pour organiser votre voyage de groupe. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire spécifique.

Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

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Il y a un ensemble de draps pour chaque lit et un ensemble de serviettes par personne, composé d'une petite serviette pour le visage et d'une serviette de douche.

Les draps sont inclus dans le prix total et seront changés une fois par semaine, sur demande de votre part. Il est nécessaire de nous fournir le nombre exact d'adultes et d'enfants afin que notre personnel puisse préparer le linge de maison avant votre arrivée.

Des jeux supplémentaires peuvent être loués à la réception si nécessaire:
• Jeu de serviettes supplémentaire à la première livraison (€ 2.00)

Les coûts des sets de linge supplémentaires sont les suivants:
• Set de linge simple supplémentaire à la première livraison (€ 2.50)
• Jeu de draps double en plus de la première livraison (€ 5.00)

Il y a un coffre-fort dans le hu stay Smart XS, hu stay Smart XS Plus, hu stay Smart S, hu stay Premium, hu Glamp Smart. Il y a des casiers payants à la réception.

Les prises de tous les logements sont du type Schuko. La tension du mobil-home est de 220 V.

Il est possible de faire des barbecues dans le village, uniquement avec les cuisinières à gaz fournies dans les logements qui en disposent. Pour plus d'informations, consultez les spécificités des logements. Il n'est pas possible d'utiliser des barbecues à charbon ou à bonbonne de gaz.

Des climatiseurs sont présents dans tous nos logements et fonctionnent également comme des pompes à chaleur. L'utilisation de la climatisation est gratuite.

Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, rangé et sans sacs poubelles.

En cas de présence d'animaux, le nettoyage final supplémentaire est obligatoire et s'élève à 25,00 €.

Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces prévus à proximité des mobile-homes, si vous possédez un pass.

Oui, les consommations d'électricité et de gaz sont incluses dans le prix.

We accept campers and caravans up to maximum length of 9 metres, depending on the availability of large pitches.

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Welcome in the hu Roma Camping in Town!

With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the campsite, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Camping and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

By accessing the campsite, you automatically accept these rules without reservation.

On arrival

All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash.
The accommodation will be available on the day of arrival from 2.00 pm onwards.
Late arrival of a maximum of 12 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The management reserves the right of admission, retention and removal.

On departure

On the day of departure, pitches must be vacated by 2.00 pm. Mobile homes are available from 2.00 pm and must be vacated by 10.00 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged. Late arrival of up to 24 hours is permissible, after which the reservation will be cancelled. Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.

Minors

Minors are only permitted to access the Camping if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.

Internal road traffic

Cars and motorbikes may enter the Camping after their numberplates have been logged. Vehicle passes will be issued on arrival, and must be hung on the rear-view mirror. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Camping.

Pets

Pets are welcome if you come here with your own moto-home or tents, and they are free of charge. They are also accepted in standard bungalows and chalets, but it will be applied an extra fee for a deeper cleaning of the room. Please be careful of them, and keep always them on their leash.

*Pets in the accomodation units are subject to a cleaning fee of 25€

Camping and caravanning

Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 / 2200 W for the hu Camp Easy pitches, and 3200 W for the hu Camp Premium pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.

Accomodation units

Accommodation units are available from 02:00 pm and must be vacated by 10:00 am on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Camping after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. All units are provided with sheets. Linen is changed only on request (free of charge for stays longer than 5 days), by contacting Reception. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Guest behaviour and quiet hours

Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from 11 pm to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Camping by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Camping. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited.
Electric barbecues are permitted in the designed area.

Responsibility

Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Camping, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Camping and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Camping. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

Emergencies

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.

2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on + 39 340 685 7052 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Useful numbers

Reception +39 06 6623018
Night Watchman +39 340 685 7052
Email: [email protected]

Pour effectuer le check-out, vous devez vous présenter à la réception avant 10 heures pour l'hébergement et avant 12 heures pour les emplacements..Une fois au comptoir, vous devrez remettre la clé du logement et le pass d'accès voiture.

Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.

L'accès au camping est autorisé à partir de 14h00.

Si vous arrivez plus tôt au camping, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt et/ou votre voiture dans le parking en face de la réception selon la disponibilité.

Le réseau Wi-Fi est disponible dans les points Wi-Fi des restaurants, près de la réception et aux piscines.

Vous pouvez payer par carte dans tous les points de vente. Il y a un distributeur de billets à côté de la réception du camping.

Les clients qui ont besoin d'aide pour l'entretien de leur maison de vacances pendant leur séjour, de linge de lit supplémentaire ou d'autres services, peuvent nous envoyer un texte sur notre canal Whatsapp :

+39 324 082 3593. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro de logement.

Pour les urgences (ambulance, police, secours), appelez le 112 et prévenez immédiatement la réception à l'adresse 3406857052.

Notre personnel de sécurité est toujours présent à l'entrée du camping pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder au village de vacances. La nuit, des gardiens sont également présents dans le camping pour assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement.

Surveillance de la piscine:
La piscine est surveillée par des maîtres-nageurs pendant les heures d'ouverture générale. Toutefois, nous vous recommandons de toujours garder un œil sur vos enfants.

Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du camping, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.

Si vous rencontrez un problème concernant votre logement ou votre emplacement réservé, vous pouvez écrire un message sur notre canal whatsapp dédié: +39 324 082 3593.

N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'emplacement.

1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.

2) Immédiatement après avoir ALERTÉ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours au numéro 3406857052: il est essentiel de nous informer dès que possible pour coordonner les secours !

Il n'y a pas de service de baby-sitting sur le camping.

Le camping dispose d'une laverie libre-service avec des machines à laver et des sèche-linge à pièces, ouverts 24 heures sur 24, au tarif de:

• 5,50 € pour le lavage, y compris le savon et l'adoucissant
• 4,00 € pour le séchage

Oui, les visiteurs extérieurs sont autorisés sur le camping.

Tous les visiteurs extérieurs, y compris les mineurs, doivent s'inscrire à la réception avec une pièce d'identité valide.

L'accès est autorisé avec des limitations en fonction de la période de la saison et de l'occupation.

Vous pouvez contacter la réception pour :

• L'enregistrement et le départ, l'assistance aux clients, le départ anticipé ou la prolongation du séjour;
• Signaler les problèmes techniques et l'entretien;
• Plan du camping, PASS d'accès à la voiture;
• Informations générales sur les excursions;
• Location de linge;
• Location de sèche-cheveux ou de fer à repasser (avec caution);
• Consigne à bagages, objets trouvés;
• Location de raquettes de ping-pong et de ballons de basket (avec caution);
• Réservation de taxi.

La réception est toujours ouverte 24 heures sur 24

La piscine est ouverte tous les jours du 15 avril à septembre. De la fin de la matinée à la fin de l'après-midi, la période et les horaires d'ouverture peuvent varier en fonction des conditions météorologiques.

Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas : emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.

Oui, la piscine, la réception et le restaurant sont facilement accessibles.

Le camping respecte une politique de silence de 23h à 7h. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en voiture, d'installer ou de démonter des tentes et, en règle générale, de déranger les autres clients.

Oui, vous trouverez sur le camping des paniers de basket et des tables de ping-pong.

Navette vers la station de métro Cipro

Visitez Rome en toute liberté grâce au service de navettes disponible à partir du 25 mars.

Départ du camping et de la station de métro A Cipro, à seulement 600 mètres à pied des Musées du Vatican.

Vous pouvez acheter des billets à notre point d'information, le coût par trajet aller-retour est de 5 € à partir de 6 ans.

Heures de départ :

Du hu Roma camping in town
8:00, 9:00, 10:00, 16.30, 17:30, 18:30, 19.30

• Du parking des bus de la station de métro A Cipro
8:30, 9:30, 17:00, 18.00, 19:00, 20.00

Transferts aéroportuaires

Le camping propose un service de navette de et vers les aéroports (Fiumicino et Ciampino), qui doit être réservé au moins 48 heures à l'avance à l'aide du formulaire.

Le coût varie en fonction de l'itinéraire.

Le Point Info est ouvert d'avril à septembre.

Vous pouvez vous adresser à l'Infopoint pour les services suivants :

• Informations touristiques sur Rome et ses environs
• Achat de tickets de navette pour la station de métro Cirpo
• Achat de billets pour les transports publics
• Réservation de visites et d'expériences
• Service de réservation de visites de musées et d'événements
• Transferts vers les gares et les aéroports
• Réservation de visites et d'activités

À l'intérieur du camping, vous trouverez un marché avec des produits frais, des recettes prêtes à l'emploi et tout ce dont vous avez besoin pour votre hygiène personnelle. Chaque jour, vous y trouverez du pain frais, des légumes et des fruits, ainsi que des journaux et des magazines internationaux.

Ouvert tous les jours le matin et l'après-midi

Sur place, vous trouverez des services de restauration pour tous les goûts :

Let' Enzo Out Bar & Restaurant
6:30 - 12:00 | 17.30 - 23.30 Bar
18:30 - 22:30 Restaurant
12h00 - 18h00 Pool bar (à partir du 25 mai)

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Vous pouvez faire votre réclamation via notre portail en cliquant ici.

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Les objets trouvés à l'intérieur des logements et dans le camping seront déposés au bureau des objets trouvés à la réception.

Pour signaler un objet perdu, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique [email protected].

Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté et l'objet sera envoyé à l'adresse indiquée. Les frais d'envoi sont à la charge du destinataire.

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