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Domande e risposte

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Servizi e attività inclusi

Inclusi nella tua prenotazione avrai:

• biancheria da letto e set di asciugamani per ciascun ospite*;

• l'accesso alla piscina (durante il periodo di apertura), all' area giochi e a tutte le aree comuni in generale;

• l' utilizzo della WiFi (disponibile nelle aree comuni).

*per il cambio delle lenzuola e degli asciugamani è richiesto un extra

Gli animali domestici sono ammessi in tutti i nostri alloggi, nel rispetto di alcune osservazioni:

• Tutti gli animali devono essere in regola con le norme sanitarie, come comprovato dal libretto delle vaccinazioni;

• Tutti gli animali devono essere tenuti in maniera tale da non creare disturbo o danno agli altri ospiti o cose del camping;

• Gli animali di grossa taglia o di razze considerate rischiose sono ammessi solo se concordati in anticipo con la direzione;

• La responsabilità in caso di danni a persone o cose causati dall'animale è interamente a carico del proprietario;

• I cani devono essere tenuti sempre al guinzaglio e non possono entrare nell’area delle piscine, nelle zone sportive e nell'area giochi;

• La prenotazione con animali include obbligatoriamente il costo della pulizia finale di € 25,00 per tutti gli alloggi ad eccezione delle piazzole.

Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.

Non è possibile accedere all'interno dell camping senza prenotazione.

Puoi trovare la mappa del campeggio nell'homepage del nostro sito oppure direttamente cliccando qui.

hu Roma camping in town è aperto tutto l'anno.

Potrai effettuare il check-in dalle 14:00 in poi per gli alloggi e dalle 12:00 per le piazzole.

La nostra reception è aperta 24 ore su 24, quindi potrai arrivare quando vuoi, ma non possiamo garantire l'immediata disponibilità dell'alloggio prima delle ore 14:00.

Per effettuare il Check-in Online prima del tuo arrivo, segui la procedura guidata a questo link: inserisci il numero di prenotazione che troverai nell'email di conferma e le date di arrivo e partenza; compila i tuoi campi e quelli delle persone che ti accompagneranno. Una volta terminato il processo ti arriverrà un'email di conferma.

Orari Check-out

Dovrai lasciare l'alloggio e fare il check-out presso la reception entro le 10:00 per gli alloggi e entro le ore 12:00 per le piazzole.

Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.

Documenti Check-in

Per i cittadini europei è sufficiente la carta di identità, mentre per i cittadini extra-UE è necessario esibire il passaporto, anche nel caso di minori. I documenti devono essere presentati in originale (non saranno accettate né foto né copie), devono essere in corso di validità e la tessera sanitaria non è ritenuta un documento valido al fine del riconoscimento. Non è consentito l'ingresso in struttura ai minori di 18 anni non accompagnati.

Se viaggi con il tuo animale domestico, faccelo sapere al momento della prenotazione e porta con te il suo documento e i certificati di vaccinazione.

L'ingresso nel camping è consentito dalle ore 14:00. Arrivando prima in struttura è possibile lasciare i bagagli nel nostro deposito e/o la macchina nel parcheggio antistante la reception in base alla disponibilità.

In auto

Clicca qui per visualizzare le Coordinate GPS online per hu Roma camping in town.

Se arrivi da fuori Roma, segui le indicazioni verso Roma, sul Grande Raccordo Anulare prendi l’uscita 1 Aurelia direzione centro, dopo un chilometro troverai il Camping sulla tua destra

In aereo

L'aeroporto principale più vicino a hu Roma camping in town è l'Aeroporto Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO).

Clicca qui per visualizzare la posizione dell’aeroporto.

Dopo essere atterrato, potrai noleggiare un'auto, prendere un taxi o usare i mezzi pubblici per raggiungere Via Aurelia 831.

È possibile richiedere il servizio transfer per il villaggio prenotando con 48h di anticipo rispetto all’orario di arrivo previsto. Clicca qui per prenotare il transfer.

Con i trasporti pubblici

Roma dispone di una vasta rete di trasporti pubblici. È possibile prendere una combinazione di autobus e metropolitana per raggiungere la destinazione:

Dall'aeroporto, prendere il treno Leonardo Express per Roma Termini (la stazione ferroviaria centrale di Roma).

Da Roma Termini, prendere la metropolitana Linea A (linea rossa) in direzione Cornelia.

Scendere alla stazione della metropolitana Cornelia.

Da Cornelia, è possibile prendere un autobus o un taxi per Via Aurelia 831.

In treno

Se arrivi a Roma in treno da un'altra città italiana, arriverai probabilmente a Roma Termini.

Da Roma Termini, segui le stesse istruzioni della sezione "Con i Trasporti Pubblici" per raggiungere Via Aurelia 831.

Per conoscere i tempi di percorrenza dei trasporti pubblici consigliamo di scaricare l’app Moovit (iOS, Android) o Roma Mobilità (iOS, Android)

Trasporto pubblico

Per recarsi in centro dal Camping, dalla fermata appena fuori dal campeggio è possibile prendere il bus n° 246 o 247 (direzione Cornelia per il 246 o Stazione Metro Cipro per il 247) che ti porterà fino alla fermata della metro A Cornelia. Da lì è possibile prendere la metro per arrivare in tutte le stazioni più centrali.

In alternativa, a 1 chilometro a piedi dal camping c’è la fermata del treno Roma Aurelia, dove è possibile prendere un treno verso il centro. I treni passano ogni ora circa. Fermano anche alle stazioni ferroviarie di Roma Termini e Roma Tiburtina.

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Puoi prenotare la tua vacanza con noi:

• sul sito internet roma.huopenair.com

attraverso il form dedicato

• inviando una mail a [email protected]

Al momento della prenotazione ti verrà richiesto il periodo di interesse: a seconda del canale di prenotazione, verificheremo la disponibilità dell'alloggio richiesto e ti comunicheremo i prezzi nel più breve tempo possibile. In caso di non disponibilità ti proporremo delle alternative da valutare.

Puoi visitare la pagina del nostro sito dedicata alle esperienze e scegliere quella più adatta alle tue esigenze. Altrimenti, una volta in struttura puoi andare direttamente all'infopoint o tramite la nostra web app.

Per l’acconto puoi optare tra:

• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bonifico bancario, per prenotazioni effettuate via mail

In caso di tariffe non rimborsabili:

• PayPal
• Scalapay

La tassa di soggiorno è di € 3,00€ a persona, a notte, fino a 5 notti.

Sono esenti dal pagamento:

• I minori di 10 anni;
• I soggetti che assistono malati presso ospedali pubblici o privati;
• I pazienti che fanno cure ospedaliere;
• I portatori di handicap con certificato e relativo accompagnatore;
• Militari e forze dell'ordine in servizio.

Solo se prenoti via mail, ti verrà richiesto di pagare come acconto il 30% della prenotazione tramite bonifico bancario.

Puoi prenotare il servizio di colazione continentale in fase di prenotazione.

€ 12,00 a persona al giorno per gli adulti

€ 8,00 a persona al giorno per bambini 2-11 anni

Nota che:
• La colazione continentale sarà servita nel nostro bar ristornate e include: croissant, bevande calde a scelta, succo di frutta, yogurt, pane, burro, marmellata, Nutella, cereali, fette biscottate, frutta fresca, toast con prosciutto cotto e formaggio, formaggio, uova sode

• È necessario specificare nelle note eventuali intolleranze alimentari.

All’atto della prenotazione verrà richiesta una carta di credito a garanzia e il saldo della prenotazione dovrà essere versato al momento dell’arrivo in struttura.

Nel caso venga selezionata la Tariffa non rimborsabile Il pagamento dell’intero prezzo dovrà avvenire all’atto della prenotazione.

In entrambi i casi dovrà essere pagata al momento dell’arrivo la tassa di soggiorno.

Potrai cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima del tuo arrivo, inviando una mail a [email protected]. solo in caso di tariffe non rimborsabili, la cancellazione prevede la perdita del 100% di quanto pagato.

Puoi modificare le date della tua prenotazione fino a 24 ore prima del primo giorno indicato nella prenotazione, compatibilmente alle disponibilità residue, inviando una mail a [email protected]

Abbiamo la soluzione più adatta per organizzare il tuo viaggio di gruppo. Scrivici una mail o compia il modulo specifico.

È possibile esprimere una preferenza, al momento della richiesta di prenotazione nell'apposito campo, in merito alla posizione della casa mobile, o alla vicinanza con altre famiglie. Ti ricordiamo che non possiamo garantire una specifica posizione ma faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste.

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È previsto un set di lenzuola per ciascun letto ed un set di asciugamani per persona, composto da un asciugamano viso piccolo e un asciugamano doccia.

Le lenzuola sono incluse nel prezzo totale e verranno cambiate settimanalmente su tua richiesta. È necessario fornirci il numero esatto di adulti e bambini in modo che il nostro personale possa preparare la biancheria prima del vostro arrivo.

Set asciugamani e lenzuola

Se necessario è possibile noleggiare set extra presso la nostra reception:
• Set asciugamani aggiuntivo alla prima fornitura (€ 2,00)

I costi dei set di biancheria extra sono i seguenti:

• Set biancheria singolo aggiuntivo alla prima fornitura (€ 2,50)
• Set biancheria doppio aggiuntivo alla prima fornitura (€ 5,00)

Cassaforte

La cassaforte è presente nelle hu stay Smart XS, hu stay Smart XS Plus, hu stay Smart S, hu stay Premium, hu Glamp Smart. È possibile noleggiare una cassettina di sicurezza presso la reception.

Le prese di tutte le tipologie di alloggi sono del tipo Schuko. Il voltaggio della Casa Mobile è 220 V.

All’interno del campeggio è presente un’area barbecue comune a disposizione degli ospiti.

Il costo di un gettone è di € 3,00 e la durata di ogni gettone è di 18 minuti. I gettoni possono essere acquistati alla reception.

i condizionatori sono presenti all'interno di tutti i nostri alloggi e funzionano anche come pompe di calore. L’uso dell’aria condizionata è gratuito.

Pulizia finale

La pulizia finale è inclusa per i clienti che prenotano direttamente sul nostro sito. L’alloggio dovrà essere lasciato pulito, in ordine e senza sacchi della spazzatura.

Pulizia finale con animali

Se sono presenti animali la pulizia finale extra è obbligatoria e pari a € 25,00.

Il parcheggio è libero all'interno del camping e negli appositi spazi vicino alle case mobili, se muniti di pass.

Sì, i consumi di luce e gas sono compresi nel prezzo.

Accettiamo camper e roulotte di lunghezza massima 9 metri, in base alla disponiiblità di piazzole grandi.

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Benvenuto allo hu Roma camping in town

Con l’obiettivo di garantire a tutti una convivenza serena e rispettosa all’interno del campeggio, ti chiediamo di dedicare qualche minuto alla visione del nostro regolamento, affisso all’entrata del villaggio e reso disponibile su vari canali digitali (sito web, web app, email, check-in online).

Accedendo alla struttura, accetti automaticamente e senza riserve questo regolamento.

​All'arrivo

L'ingresso al campeggio è subordinato alla presentazione di un documento d'identità di tutti gli ospiti, bambini compresi, all'autorizzazione della direzione ed alla registrazione di legge.

Il cliente è tenuto a controllare l'esattezza delle registrazioni, a segnalare alla direzione ogni discordanza ed a notificare preventivamente le variazioni quali arrivo e partenza di persone.

La tassa di soggiorno dovrà essere saldata all’arrivo in contanti.

Gli alloggi saranno disponibili il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 14:00

Si ammette l'arrivo in ritardo di massimo 12 ore, dopo di che la prenotazione sarà cancellata.

La direzione si riserva il diritto di ammissione, di ritenzione e di allontanamento.

​​Alla partenza

Il giorno della partenza le piazzole devono essere liberate entro le ore 14:00, gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Il superamento di tale orario comporta l'addebito di un ulteriore giorno di permanenza.

All'ospite che anticiperà la partenza verranno comunque conteggiati tutti i giorni della prenotazione.

Alla partenza dovrete riconsegnare all’Uscita le chiavi, il Pass Auto e saldare alla Reception eventuali pagamenti extra.

Minori

L'accesso ai minorenni è consentito solo se accompagnati da persona adulta che ne sia legalmente responsabile e garante nei confronti della direzione e degli altri ospiti.

Circolazione stradale interna

L'ingresso di autoveicoli e moto è consentito previa registrazione della targa del mezzo. Il pass auto consegnato all’arrivo dovrà essere esposto sul veicolo in modo visibile per tutta la durata della permanenza in struttura.

Lo stazionamento dei veicoli è consentito negli spazi indicati dalla direzione. Le norme di sicurezza prevedono una velocità massima di 5 Km/h (a passo d’uomo). Si invita a non spostarsi con l’auto se non per entrare e uscire dal camping.

Animali domestici

Gli animali sono ammessi ma l'accettazione di cani di grossa taglia o di razze considerate pericolose dovrà essere concordata con la direzione. I cani devono essere tenuti al guinzaglio. I proprietari sono responsabili degli eventuali danni provocati dagli animali. È categoricamente vietato l'accesso degli animali alle piscine (se non nell’area a loro riservata), alle zone sportive ed ai parchi giochi.

*gli ospiti con animali domestici all'interno delle unità abitative sono soggetti ad un supplemento per la pulizia di 25€

Camping & caravanning

Per ogni piazzola è consentita l'occupazione con un solo mezzo di pernottamento (Auto+Caravan, Auto+Tenda, Camper), a meno di autorizzazione della Direzione per il montaggio di una piccola tenda. È vietato cambiare piazzola senza autorizzazione della Direzione.

L'allacciamento elettrico alle colonnine è consentito solo per l'illuminazione e l'alimentazione di apparecchi interni a caravan, camper e/o tende.

La corrente elettrica è a 220 volt 50hz, le prese sono tarate per un assorbimento di circa 1300 / 2200 W per le piazzole hu Camp Easy, 3200 W per le hu Camp Premium. Ogni tentativo di allacciare apparecchi più potenti come fornelli, condizionatori o veicoli farà cessare l'erogazione di corrente.

La piazzola deve essere tenuta perfettamente pulita e in ordine.

Comportamenti e orari

Devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e l'uso di apparecchiature che provochino disturbo agli ospiti del villaggio.

In particolare, dalle ore 23:00 alle ore 07:00 va osservato il massimo silenzio. Durante L'orario del silenzio è vietata sia la circolazione, che l'entrata e l'uscita dei veicoli a motore.

Gli ospiti sono tenuti al rispetto della vegetazione, dell'igiene e della pulizia del complesso.

Il campeggio e tutti i suoi ospiti sono tenuti alla raccolta differenziata dei rifiuti, siete pregati di utilizzare gli appositi contenitori colorati con attenzione e precisione.

È vietato utilizzare fiamme libere non sorvegliate (candele, citronelle, carbonella, torce etc).

È consentito utilizzare barbecue elettrici posti nell’apposita area.

Responsabilità

Pur garantendo la sorveglianza continua del camping, la Direzione non assume alcuna responsabilità per la perdita di valori e/o oggetti personali sia negli alloggi che negli autoveicoli che in ogni altro luogo sia interno che esterno alla struttura. L'ospite è tenuto a custodire gli oggetti di sua proprietà. La Direzione non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.

Salvo la copertura dei rischi per la responsabilità civile verso terzi, la Direzione non risponde dei danni causati da altri Ospiti, da atti vandalici, da eventi atmosferici e calamità naturali, da caduta di alberi, rami o pigne, da incendio, insetti, epidemie, malattie.

La natura stessa del camping e le caratteristiche dell’ambiente in cui è inserito implicano la presenza di sconnessioni naturali del terreno. Su qualsiasi accadimento conseguente alle suddette circostanze, la Direzione declina ogni responsabilità.

La Direzione del camping ha facoltà di espellere coloro che non rispettino le norme del presente Regolamento.

Eventuali reclami e lamentele vanno comunicati tempestivamente alla Reception del camping.

Emergenze

1) Chiama il NUMERO UNICO DI EMERGENZA 112 per contattare l'ambulanza, la polizia, vigili del fuoco o altre autorità.

2) Subito dopo AVVISA LA RECEPTION dell'arrivo dei soccorsi al numero +39 340 685 7052 , è fondamentale metterci al corrente il prima possibile per coordinare i soccorsi!

Numeri utili

Reception: +39 06 6623018
Guardiano Notturno: +39 340 685 7052
Email: [email protected]

Come funziona il check-out?

Per effettuare il check-out dovrai presentarti in reception entro le 10.00 per gli alloggi e entro le ore 12 per le piazzole. Una volta al banco bisognerà consegnare la chiave della sistemazione e il pass auto.

Late check-out

Se prevedi di effettuare il tuo check-out al di fuori dell'orario previsto, vieni in reception la sera prima, per verificare prezzi e disponibilità.

L'ingresso nel camping è consentito dalle ore 14:00. Arrivando prima in struttura è possibile lasciare i bagagli nel nostro deposito e/o la macchina nel parcheggio antistante la reception in base alla disponibilità.

Wi-Fi

La copertura WiFi è disponibile negli hotspot della ristorazione, vicino alla reception e in piscina.

BANCOMAT

Puoi pagare con il bancomat in tutti i punti vendita. All’interno del camping è disponibile uno sportello BANCOMAT accanto alla reception.

Assistanza

Se hai bisogno di assistenza sulla manutenzione dell’alloggio, puoi scrivere un messaggio sul nostro canale whatsapp dedicato:

+39 324 082 3593. Ricorda di indicare il tuo nome, cognome, numero di prenotazione e numero dell'alloggio.

Per emergenze (ambulanza, polizia, soccorsi), chiama il 112 e avvisa immediatamente la reception al numero 3406857052.

Staff sicurezza

All’ingresso del camping sarà sempre presente il nostro staff addetto alla sicurezza per controllare la tua identità e consentirti l’accesso alla struttura. Anche di notte sono presenti nel camping i guardiani per vigilare sulla sicurezza e la tranquillità della struttura.

Sorveglianza Piscine:
La piscina è sorvegliata da assistenti bagnanti durante l’orario di apertura al pubblico. Raccomandiamo comunque di tener sempre d’occhio i bambini.

Il parcheggio di 1 mezzo per alloggio è libero all'interno del camping, negli appositi spazi vicino alle case mobili o nei parcheggi adibiti, se muniti di pass.

Se riscontri un malfunzionamento riguardo l'alloggio o la piazzola prenotata, puoi scrivere un messaggio sul nostro canale whatsapp dedicato: +39 324 082 3593.

Ricorda di indicare il tuo nome, cognome, numero di prenotazione e numero di piazzola

Emergenza

1) Chiama il NUMERO UNICO DI EMERGENZA 112 per contattare l'ambulanza, la polizia o altre autorità.
2) Subito dopo AVVISA LA RECEPTION dell'arrivo dei soccorsi al numero 066623018 o, dopo le 23:00, al 3406857052: è fondamentale metterci al corrente il prima possibile per coordinare i soccorsi!

Baby sitting

All'interno del villaggio non è presente un servizio di baby sitting.

Lavanderia e asciugatrici

Nel campeggio è presente la lavanderia self-service aperte h24 con lavatrici e asciugatrici a pagamento al costo di:

• € 5,50 lavaggio con sapone e ammorbidente
• € 4,00 asciugatura

Ingressi giornalieri

Si, sono ammessi visitatori esterni in villaggio.

Tutti gli ospiti esterni, minori compresi, devono registrarsi in reception esibendo un documento d’identità in corso di validità, la tessera sanitaria o il codice fiscale non saranno accettati.

L’accesso è consentito con limitazioni in base al periodo della stagione e all’occupazione.

Servizi e orari Reception

È possibile rivolgersi alla reception per i seguenti servizi:

• Check-in e check-out, assistenza alla clientela, check-out anticipato o prolungamento del soggiorno;
• Segnalazione problemi tecnici e manutenzioni;
• Mappa del camping, PASS auto di accesso;
• Informazioni generali riguardo i tour;
• Noleggio biancheria;
• Noleggio phon o ferro da stiro (con deposito a garanzia;
• Deposito bagagli, oggetti smarriti;
• Affitto racchette da ping pong e palloni da basket (con deposito a garanzia);
• Prenotazione taxi.

La reception è sempre aperta h24

Servizi e orari Infopoint

L'Infopoint è aperto da aprile a settembre.
Le date e gli orari di apertura sono in corso di aggiornamento.

È possibile rivolgersi all'Infopoint per i seguenti servizi:

• Informazioni turistiche su Roma e dintorni
• Acquisto di biglietti per il trasporto pubblico
• Prenotazione di tour e visite guidate
• Servizio di prenotazione di visite a musei ed eventi
• Trasferimenti verso stazioni, aeroporti, biglietti per navette
• Prenotazione di tour e attività

La piscina è aperta tutti i giorni da maggio a settembre, dalle 10 fino al tardo pomeriggio. In base alle condizioni climatiche il periodo e gli orari di apertura potrebbero subire variazioni.

Riservare i lettini in piscina

No, i lettini in piscina non possono essere riservati. Quando ti allontani dal parco acquatico, non tenerli occupati: porta via i tuoi asciugamani e aiutaci a far vivere una bella esperienza anche a chi viene dopo di te.

Orario del silenzio

Il camping rispetta un orario di silenzio dalle 23.00 alle 7.00. In questi orari non è possibile circolare con veicoli a motore, montare o smontare tende e, in generale, disturbare gli altri ospiti.

Sì, la piscina, la reception ed il ristorante sono provvisti di accesso facilitato.

Sì, all’interno del camping troverai canestri da basket e tavoli da ping pong.

Transfer per stazioni e aeroporti

Il camping offre un servizio di navetta da e per gli aeroporti (Fiumicino e Ciampino), che va prenotato almeno 48 ore prima tramite l'apposito form o via mail a [email protected].

Il costo è variabile a seconda della tratta.

All'interno della struttura potrai trovare un market con prodotti freschi, ricette pronte e tutto il necessario per l’igiene personale. Ogni giorno puoi trovare pane, verdura e frutta freschi, oltre a quotidiani e riviste internazionali.

Aperto tutti i giorni la mattina e il pomeriggio.

All'interno della struttura troverai servizi di ristorazione per accontentare tutti i gusti:

Bar & Ristorante "Let' Enzo Out - Rione"

6:30 - 12:00 | 18.00 - 23.00 Bar
18:30 - 22:30 Ristorante

Pool Bar

Aperto la mattina e il pomeriggio
*Orari per la stagione 2024 in aggiornamento

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Puoi effettuare il tuo reclamo tramite il nostro portale cliccando qui.

Sarà nostra premura ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Gli oggetti ritrovati all'interno degli alloggi e nel campeggio verranno recapitati nel deposito oggetti smarriti in reception. Ti invitiamo a contattare il nostro customer care per effettuare una denuncia di smarrimento a questo indirizzo [email protected].

Qualora l’oggetto venga ritrovato, sarai ricontattato e ti verrà rispedito all'indirizzo indicato. La spedizione sarà a carico del destinatario.

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